Beställningar

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@edello.se.

‍

Generellt

Vi erbjuder leveranser via Postnord och DHL för att leverera snabba och trygga leveranser till dig, kunden. I dagsläget erbjuder vi inte hemleveranser till dörren. Leveranser sker till närmsta postombud till den adress som du har skrivit in i kassan. Du kommer att få en bekräftelse per mail eller sms som kommer att innehålla namnet på det postombud som ditt paket kommer att levereras till.

• Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@edello.se.

‍

‍

Returer

Hos oss har du 14 dagars ångerrätt från dagen du tagit emot din beställning. Du (kunden) står för returfrakten. Från och med att din retur levererats till oss reserverar vi oss en hanteringstid på upp till 20 arbetsdagar för att säkerställa att produkten är i gott skick och oskadat. Vi genomför återbetalningen efter hanteringstiden och när din retur är registrerad och godkänd. Det tar därefter normalt 5-7 bankdagar innan du har pengarna på ditt konto. En bekräftelse skickas via E-post och en återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde sitt köp.

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss support@edello.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  

‍

‍

Reklamation

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har tagit emot din beställda vara. Detta förutsätter att du har följt alla skötselråd. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel på varan inom två månader anses alltid inom skälig tid.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

‍

Generellt

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.